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推动新零售刷新的重要成吩祓首是消费。是消费的变动在推动零售的刷新。技术、全渠路是推动零售刷新的伎俩。不能把伎俩当成指标，不能只是以敌伎俩方面的意识，影响对把握新零售刷新重要身分的洞察。 在零售的刷新傍边，技术将会产生出沉要的作用。但是技术的作用肯定是在零售刷新的过程中起到推动和助力的作用。决不能把技术的刷新当成新零售刷新的指标。结合本轮的新零售刷新，推动刷新的主题身分是消费的变动。 当前不论是线下零售还是线上零售的确都产生了一些问题。面对新问题应该若何分析？的确是极度沉要的课题。抓住底子，从底子上去解决问题可能会是一种了局，若是不是从底子上去解决问题，可能就会是另表一种了局。 一、整体的市场走入消费者主权时期。这个消费者主权时期的市场结构齐全分歧于以往的产品主权时期、渠路主权时期。这可能对企衣反讲是一个齐全陌生的市场。在这种市场结构下，当前的消费市场阐发出五大特点：消费的分层化、市场的幼多化、需要的个性化、采办的方便化、影响的社群化。 这些新的市场特点，必要沉构一种新的零售理想、零售模式。所以面对新的市场结构，企业必要突破以往以产品、渠路、终端为主体的传统营销模式，沉构新的以消费者为主体营销模式。这将涉及理想、模式、步骤的齐全沉构。 二、面对当前的新市场特点，零售必要构建以顾客价值为指标的零售创新。也就是在当前的消费者主权时期，零售必必要把经营的沉点由商品转移到消费者一端。经营顾客已经成为零售经营的主题。企业经营的重要指标必必要打造顾客价值。 三、30年的鼎新盛开，中国经济已经产生天翻地覆的变动。出格由此带来的中国的消费市场结构产生沉大变动。以中产阶级为代表的新消费群体逐步成为市场消费的主力军；新的成长在互联网环境下的新生代，更是具备齐全不一样的消费特点。以往的零售理想已经不能齐全适该当前变动了的消费市场特点。总的讲目前的中国的消费市场已经与三十年年前、甚至是二十年前齐全不成同日而语。主力消费群体的消费理想、消费方式、消费诉求都产生了沉大扭转。 四、消费者的沉大消费关切已经造成了健康、享受、个性化。若何更好地满足消费者变动了的沉大关切，已经成为零售必必要首先做出的沉大调整。 五、更为沉要的是，面对新的零售环境，面对新的消费变动，面对新的零售竞争环境，面对互联网带来的新影响，零售出格必要从沉构顾客关系、打造顾客价值方面做出沉大刷新。 也就是借互联网带来的链接办段，扭转企业以往与顾客之间没有关系，顶多就是弱关系，要沉构出一种新的越发缜密的关系。萦绕构建新的顾客关系，沉新打造以顾客价值为指标的新营销系统。

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